Política de envio
PROCESSAMENTO E EXPEDIÇÃO
As encomendas são normalmente preparadas e expedidas no prazo de 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Nas encomendas realizadas durante fins de semana ou feriados, o prazo começa a contar no dia útil seguinte. Este prazo poderá excecionalmente ser afetado por necessidade de verificação da encomenda, indisponibilidade imprevista ou outros motivos fora do controlo razoável da ProFillers.
Este prazo refere-se à expedição da encomenda e não ao tempo de transporte ou entrega.
CUSTOS DE ENVIO
Os custos de envio são calculados de acordo com o destino e o serviço de transporte disponível e são apresentados antes da conclusão da compra.
Não existe uma regra geral de portes gratuitos. Quando aplicável, qualquer campanha ou condição especial será claramente indicada no site.
PRAZOS DE ENTREGA
O prazo de entrega começa após a expedição e varia consoante o destino, o transportador e o serviço selecionado.
Sempre que o serviço de transporte o permita, o cliente receberá por email a confirmação de expedição e os dados de acompanhamento da encomenda.
Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações devido a situações excecionais relacionadas com o transportador, períodos de maior movimento, condições meteorológicas, procedimentos aduaneiros ou outros fatores externos.
MORADA DE ENTREGA
O cliente deve confirmar que a morada indicada está completa e correta antes de concluir a encomenda.
Caso detete algum erro, deverá contactar-nos imediatamente através de geral@profillers.eu
Se a encomenda já tiver sido expedida, poderá não ser possível alterar a morada.
Os custos resultantes de moradas incorretas, entregas recusadas ou encomendas não reclamadas poderão ser cobrados antes de uma nova expedição.
ENVIOS INTERNACIONAIS
As encomendas enviadas para países fora da União Europeia podem estar sujeitas a procedimentos aduaneiros, impostos, taxas ou outros encargos aplicados pelas autoridades do país de destino.
Estes encargos são sempre da responsabilidade do destinatário e podem provocar atrasos na entrega.
Determinados produtos poderão estar sujeitos a restrições de venda ou envio em alguns países.
ENCOMENDAS DANIFICADAS OU NÃO ENTREGUES
Se a encomenda chegar danificada, incompleta ou apresentar sinais de violação, o cliente deverá, sempre que possível, registar a ocorrência junto do transportador e contactar-nos com a maior brevidade possível.
A comunicação deverá incluir o número da encomenda, uma descrição da situação e fotografias da embalagem e dos produtos recebidos.
A reclamação formal perante o transportador será apresentada pela parte que, nos termos do respetivo contrato de transporte, tenha legitimidade para o fazer. A ProFillers prestará, quando necessário, a cooperação documental razoável. Aplicam-se igualmente as disposições relativas à transferência do risco constantes dos Termos de Serviço.
Para questões relacionadas com envios, contacte-nos através de geral@profillers.eu